我最近很高兴采访了LEDVANCE零售市场部经理Sally Lee,LC,LEED Green Assoc。(以前是欧司朗SYLVANIA)。主题:零售照明的趋势。很高兴在这里与您分享她的回复。采访提供了我为2017年2月号撰写的一篇文章 tED杂志.

DiLouie:您如何将零售设施描述为照明市场?哪些类型的应用程序和类别是该市场的特征?

李: 我花了很多时间了解零售照明这一主题,它是照明的前两个细分市场之一。总体而言,2009年的市场情况确实很平稳。尽管与去年相比有所改善,但特别是在零售方面,由于他们一直在努力解决消费者购物变化对商店设施的意义,并使商店更加敏捷,因此存在一定的延迟。我们很幸运,有了照明,每个人都能看到商店环境的改善,而且我们可以轻松地将照明的改善价值化,因为节省的能源和维护成本是最基本的。零售中最难配送的是他们现有的商店车队。就像他们一直在计划计划,将他们喜欢的新概念扩展到整个机队中一样,无论他们是否确实有能力。

DiLouie:零售空间中的基本照明要求是什么,它们如何将这个市场与其他应用区分开?

李: 购物– and finding items –是抬头的视觉活动。视线在零售环境中确实至关重要,因为购物是平淡无奇的活动。零售照明始终考虑垂直(6’-0” AFF)和水平(3’-0” AFF)平面。零售照明根据商店的类型,品牌目标,展示的性质以及照明系统的预算而有很大不同。根据商店的设计和商品陈列,一旦确定了一般的照明水平,就可以确定重点/特征陈列和垂直/周边照明系统。对于一个明显的差异,需要一般照明的2至3倍。

我们计划在商店设计中重点照明以“追随利润”,并真正引起人们对最新商品的关注。对于最具戏剧性和视觉吸引力的显示,可以使用五到十倍的环境水平。重要的是要显示一些约束,尽管如果所有内容都带有重音,那么实际上什么都不是!尽管在新建项目中可以轻松解决所有这些问题,但多年来,我们发现现有商店中的许多重点照明都被边缘化了。这主要归功于节能策略和产品淘汰(照明法规),因此值得检查照明对比度以确保重点照明能够正常工作。报告大量的能源节省是一回事,但最大的不同是使照明与当前项目要求和推荐做法保持一致。

DiLouie:零售照明最近的主要趋势是什么,它们如何影响照明需求?这些趋势为照明带来了哪些新机会?

李:

将照明集成到商店的固定装置和建筑中
照明是吸引和吸引消费者注意力的好工具。 LED在这里已被证明是有用的,它提供了实现这一目标的新方法并产生了诱人的ROI。你不能把这些东西放在哪里?您甚至可以穿它们。微型照明灯,高度可控,美丽的白色广谱照明的总包装,并且经过精心设计和周密记录以进行持续维护,有助于控制O&M expense.

多媒体显示器

我们现在看到很多大屏幕零售产品,并且有意将它们成功地用于照明设计中。控制来自相邻照明的面纱反射并平衡它们投射的光的颜色是新的,尤其是在视频流的对比度变化很大的情况下。对于初学者来说,一旦您知道了视线,就可以定位照明,以便任何屏幕都不会直接接收到任何视线。

装饰照明

吊坠是有趣且有效的存储照明元素,并且阴影材质越大且越不透明,则需要放置时就越小心。如果使用不当,它们会阻塞客户宝贵的站点。由于现在经常直接看到枝形吊灯和灯丝灯,古老的眩光与火花对话非常重要。尤其是在比较流行的较暗房间表面处理中,检查计划用于环境的装饰照明是否与评估商品的视觉目标相竞争?

采光
Daylight in retail – whether from store windows or skylights – isn’t fluorescent >5000K. While the access to views and the dynamic nature of daylight are interesting, beyond controlling glare we have balancing the amount and color (CCT) in these areas. Entering a west-facing store mid-sunny afternoon from outside takes some transitioning, and even if it’s not an electronics or grocery store, there could be room for more and perhaps cooler (CCT) lighting…the concept isn’t new but there are more practical equipment selections available today.

DiLouie:零售照明是否有正在开发的新市场,例如可调白光照明?

李: 在零售方面,我们肯定会看到对带LED照明的可调白色的兴趣。与调光控制一起,可调白色是一个非常令人激动的想法,它可以简单地改变甚至个性化零售商店的环境。当我们都获得“我们的LED腿”,来自实体模型和Beta项目的经验,以及第一个全LED项目在新闻界的实际表现时,我们正在学习到LED照明比使用LED照明所获得的体验更白更亮传统照明会让我们相信。造成这种情况的技术原因很多,但是可调节的白色和调光是一种很好的调试工具。射程更长,当我们进入LED照明的维护阶段时,这也将被证明是有价值的。

DiLouie:在照明市场的三个主要方面中,电气分销商需要接受培训以区别于自己的专业知识,或者以其他方式充分利用销售机会?

李:

1.交钥匙
传统上,对于零售部门,分销是提供给– or both –进行了新的建筑和设施维护,而照明维护和改造项目则分别进行了谈判。由于LED照明已经过测试,并成为改善商店环境并带来可观的公用事业回扣和O的最佳解决方案&有了节省的积蓄,零售商正在将更多的精力放在交钥匙项目上,以便一次升级所有产品。这提高了照明承包商的影响力。您对这些提供商的了解程度如何,以及如何最好地为他们提供服务,尤其是当他们成为RFP的接收者时?

2.正在进行的协调
有意义的数据改变了我们的思考和行动方式。与零售商沟通避免成本,包括节省保修。这有助于他们在内部赢得胜利。他们一直在为照明项目做准备,并武装他们以获取可用资金。对于供应链而言,它的重要分布是与制造部门进行沟通,因此可以在订购时发货。 tED读者了解LED照明的库存管理和客户流失的规律,因此保持制造锁定是高服务水平不可或缺的部分,尤其是在零售商考虑采用新兴LED供应商新兴的“直销”模式的解决方案时。

3.商店灯具内的集成照明(&照顾好所有这些物品!)
对于零售商来说,“商店固定装置”不是照明器,而是用来展示要出售的产品的家具。如今,它们几乎都被照亮了,但是大多数人都同意(如果按下)照明规格非常宽松,并且大多数零售商都不知道(各种)盒装商品中实际上是什么照明。

DiLouie:在这个市场上,LED灯和灯具仍面临哪些挑战?

李: LED是零售照明中发生的最好的事情,不仅因为其质量和灵活性,还因为人们对LED感兴趣。仍然期待的是保持敏捷。我们必须将销售场所的LED照明与新的消费者策略整合在一起,并应对不可避免的产品替换,包括随着时间的推移如何增加更多的光,而当您开始使用时可能不再提供这种替换。 。看起来像什么?

从纯粹的技术角度来看,照明行业必须解决LED产品故障。 LED灯和灯具的死亡率并不像光损耗因子那么简单。而且,LED照明的集成度越高,维护(无论推迟了多少)就有点像房间里的大象。到目前为止,这就是我们所拥有的。指导商店环境的零售商对LED产品的长寿命,平稳寿命有很多要求。保修很重要,但有关计划维护的对话也很重要。

冷藏显示照明也许是一个安全的例子,这是零售LED的首批绝佳机会之一,其中商品从封闭的玻璃冰柜门后生动地弹出。几年后的快进发展中,由于有了实用程序激励措施,节省了能源和节省了维护费用,而且没有其他维护问题,LED流明发生了贬值,玻璃冷冻柜的门开始看起来像是镜子,在明亮的杂货店过道中成为消费者和购物车的镜子。什么是维护计划,预算来自哪里?在杂货店里,这种对话开始发生。对于任何LED照明系统,都有很多事情要讨论和计划。归根结底,零售照明是一项资产,您无法管理自己不了解的东西。在零售业中,随着LED灯具产品使用寿命超过10年,也许我们将开始看到带有资产标签的LED灯具,例如HVAC设备!

DiLouie:有哪些翻新机会可以为零售应用中的电气分销商提供良好的销售机会?他们应该在现有建筑物中寻找什么?

李: 实用照明的回扣仍然是在零售商那里创造新的照明机会的低谷,特别是在计划之外产生一两个机会方面特别有用。零售商已经完成PAR灯和筒灯LED改造的地方 < 1-year paybacks, look at those locations now with retrofit kits and TLEDs for the recessed and cove lights that haven’t been changed. Retailers seem more open now to the more volumetric effects of integrated LED luminaires where any accent lighting isn’t washed out, so in addition to retrofit kits it’s a good time look at some options in a store environment. To the extent possible, skip any luminaire test installations, unless you’re actually installing the test inside a store. DiLouie:电气分销商应如何吸引其客户参与零售照明项目?从确定所有者需要到推荐解决方案或找到合适产品的过程是什么?他们在哪里可以增值并在竞争中脱颖而出?

李:

1.进入整体商店结构的思维模式。零售商产品组合中的商店照明非常卷曲。对于照明项目,大多数可用的“已建成”信息不足以执行新的采购订单,而无需进行额外的审核。他们通常有几种不同的商店设计(以及它们的名称),并且时间和商品销售会改变事情。他们可能拥有非常不同的收购商店。有了可变性,如果您正在开发新业务,它会限制在几个站点中以供审核和开展工作–您可以根据当前需求,可用的折扣等来筛选候选人。进入他们的站点,然后理解和交流您发现的是开始装备的时间。

2.如果您需要学习零售照明的最佳实践,那么最好的凭据就是跟踪整个细分市场,观察市场表现的迹象,这就是客户承受的压力。参加照明课程(例如在马萨诸塞州威明顿市新总部的LIGHTPOINT®培训中心),由您的照明制造商成功举办此课程。今年春天,您的另一个高投资回报率将是参加SPECS年度会议(佛罗里达州奥兰多3 / 12-14)和/或PRSM年度会议(德克萨斯州达拉斯4 / 18-20),在这里您将与零售商一起学习。分销还可以依靠Lightfair的产品阵容来参加一两次关于零售照明的研讨会,并且IESNA准备在春季发布零售照明推荐做法(RP-2)。不过,销售101仍然适用:客户在知道自己需要多少之前就不会关心您知道多少。

3.对于与零售商合作的项目,请了解其预算周期。并且知道它总是在不断变化。能源项目获得了C-Suite的关注,并获得了可观的ROI,零售实体市场的现实是经济和季度绩效,其品牌,善变的消费者,IT投资,以向其客户提供统一的品牌体验(“全渠道”)和–就像任何部门的设施一样–预算往往会减少,偶尔会出现需要立即花掉的钱。交流节能效果是可以预期的,但是照明投资还能带来什么呢?您是否已准备好所有利益相关者(采购,设施,能源/可持续性和商店设计),因此您的产品徘徊在清单的顶部?

DiLouie:照明控件在零售空间中可以扮演什么角色?分销商将控制纳入项目的机会是什么?

李: 您会发现调光是在零售店的最后一个地方,所以现有的照明控件非常基本。 Ø&众所周知,从自动化建筑控制中节省大量资金,因此董事会上的任何照明项目都值得对照明控制提出建议,更不用说新的能源法规要求了。正确的解决方案必须对商店员工有效。了解周转率是现实,可能会损害现有的任何流程。这些人不是设施经理……员工的行为对于IoT来说是一个令人兴奋的领域,因为用户界面可能变得非常容易接近。像B到C与B到B的应用程序一样思考。

DiLouie:使用照明与客户交流并生成分析有哪些机会?

李: 零售地板照明中的物联网活动非常有趣。如今,已经确定了照明设备的不动产,可以为消费者进行监控和交流提供适当的平台,更不用说有价值的控制和有关能源使用强度和设备管理的数据了。正在努力节省运营成本和提高连通性,并正在为具有此功能的零售商创造新的收入流。最终,最终取决于消费者是否信任品牌,以多少物联网投资将推动转化。我在2015年阅读的《 Zebra Technology》发布了“全球购物调查”,在一些网络安全问题之后,只有38%的消费者信任零售商来保护其个人信息,而医疗保健行业的这一比例为62%,银行业的这一比例为49%。消费者信心必须是任何零售商活动的核心。

DiLouie:如果您能告诉所有电气分销商关于当今零售照明市场的一件事,那会是什么?

李: 了解您的市场总是要付出代价的,但是最终,零售商在知道您有多关心之前就不在乎您有多少。照明技术发展迅速,任何照明决策都必须与需要持续协调的品牌整合在一起。我们每个决策者都迫切需要时间,并且有望执行多项工作职能。如果销售代表不知道如何,在何处或为什么对他们有用,就不希望他们被要求展示新产品。

DiLouie:关于这个话题,您还有什么要补充的吗?

李: 分销,作为一种专业,擅长于供应链。有趣的是,实体店零售业在这方面做得如此努力,并进行了大量投资!